Отправить резюме
Администратор сервисного центра

Вакансия от 31.05.2019 15:32
Компания: ЦИТРУС
Телефон: (080) 02-07-030
Город: Киев
Вид занятости: полная
В компанию «Цитрус» — первую украинскую специализированную сеть магазинов гаджетов и аксессуаров, в связи с расширением, открыт конкурс на замещение вакансии «Администратора сервисного центра».
Миссия должности: Организация всех процессов сервисного центра
Требования:
• высшее, неоконченное техническое образование
• английский приветствуется
Необходимые навыки и умения:
• опыт в продажах от 1 года
• опыт работы с проблемными клиентами
• управления персоналом
• знание ПК на уровне уверенного пользователя
• владение программами Word, Excel, PowerPoint, 1C8, 1C7
• навыки в области разработки и внедрения бизнес-процессов, обучения персонала, эффективного управления персонала
Обязанности:
• управление ремонтами гаджетов
• управление персоналом (командообразование, обучение)
• обеспечение планов продаж, ремонтов и остальных KPI
• контроль по выполнению функциональных обязанностей каждым сотрудником отдела
• ведение кассовой отчетности, проведение внутренних ревизий
• определение приоритетов и постановка задач по повышению качества обслуживания клиентов
• разработка процессов и схем работы сервисного центра
• участие и помощь во всех процессах работы службы (горячая линия, обработка отзывов клиентов, возвраты)
• контроль качества обслуживания клиентов персоналом
• отчетность по выполненной работе отдела
• планирование и улучшение рейтинга компании
Почему мы:
• Мы компания № 1 среди своего сегмента
• Свобода и автономность в принятии управленческих решений.
• Возможность влиять на процесс улучшения бизнес-процессов (мы ценим и поддерживаем идеи и инициативы наших сотрудников).
• Компенсация профессиональных тренингов, курсов, семинаров, конференций.
• Возможность карьерного роста (множество кейсов вертикального и горизонтального развития сотрудников).
• У нас корпоративные супер-скидки на товары в сети магазинов «ЦИТРУС»
Отправить резюме
Похожие вакансии
HR business partner
КиевБізнес-аналітик (1C)
КиевІТ рекрутер
КиевАдміністратор DCN
КиевПрограміст-розробник
КиевРабота в Украине
- Работа в Киеве (4460)
- Работа в Белой Церкви (85)
- Работа в Броварах (62)
- Работа в Донецке (89)
- Работа в Днепре (665)
- Работа в Харькове (1299)
- Работа в Львове (291)
- Работа в Полтаве (179)
- Работа в Кривом Роге (292)
- Работа в Виннице (137)
- Работа в Житомире (715)
- Работа в Запорожье (372)
- Работа в Ивано-Франковске (94)
- Работа в Кропивницком (95)
- Работа в Луганске (40)
- Работа в Луцке (166)
- Работа в Николаеве (136)
- Работа в Одессе (491)
- Работа в Ровно (118)
- Работа в Севастополе (6)
- Работа в Симферополе (14)
- Работа в Сумах (96)
- Работа в Тернополе (84)
- Работа в Ужгороде (85)
- Работа в Херсоне (103)
- Работа в Хмельницком (101)
- Работа в Черкассах (103)
- Работа в Чернигове (92)
- Работа в Черновцах (82)
- Работа в США (USA) (7)
- Работа в Польше (207)
- Работа в Германии (11)